よくある質問- こだわりウェディングフォト -
※質問をクリックすると回答が表示されます。
■お申込み・料金について
- お申込みはどのようにすれば良いでしょうか？
- 「お問い合わせ」よりご希望のお日にちとプランをご記載の上、送信ボタンを押してください。 内容を確認の上、空き状況の照会や対応可否の確認を致します。 確認が取れ次第、早急にご連絡をさせて頂きます。 お電話番号 03‐5472-7323 （営業時間 平日10時～18時 土曜日10時～17時 日曜祝祭日はお休み）
- お支払いはどのようになりますか？
- お支払いは銀行振込のみとなります。 お振込をしていただいてから、お申し込みの確定とさせていただいています。 （クレジットカードの取扱いはしておりません）
- キャンセル料の規定はどうなりますか？
- キャンセル料は撮影日から起算して30日前から合計料金の20％、14日前から40％、前日・当日は100％となっております。
- お申込みはいつまでにすれば宜しいでしょうか？
- 撮影日の15日前までが最終期限となります。ただし、最終期限より前のご予約であっても、空きがなく対応出来かねてしまう場合がございます。空き状況をお調べいたしますので、ご希望日をお問い合わせ下さいませ。
- チップはプラン料金に含まれていますか？
- チップは料金には含まれていません。ハワイにはチップの習慣がございます。（ヘアメイク・カメラマン・フィッター・ドライバー等にそれぞれ＄10～＄20が目安です）
■こだわりウェディングフォトについて
- カメラマンとの打ち合わせはどのようにしますか？
- オンラインにて行います。カメラマンはハワイ在住のため、時差を考慮した時間にて設定させていただきます。
- 雨が降ったらどうなりますか？
- 天候を見ながら撮影ルートを変更したり、当日に代替え案をご提案しながら柔軟にご対応します。
終日雨の予報で撮影が不可と判断した場合（ヘアメイクが入る前）、撮影に関わるチームとお二人のスケジュールが合う日に変更をすることが可能です。その際の変更手数料等は発生いたしません。
日程変更については撮影日の前日、もしくは当日のヘアメイク開始3時間前までにお客様とカメラマンが直接お話をして決める流れとなります。
変更期限は1年後まで可能となります。変更できない場合の返金はございません。
*ヘアメイクが入ってしまってから変更する場合には、撮影振替日のヘアメイク代金は発生いたします。 - 撮影する具体的な場所はどちらになりますか？
- 撮影スポットにおける具体的な場所の選択は原則としてカメラマンの裁量となります。お客様からの具体的なご指定についてはお受けできない場合がございますので、予めご了承ください
- 撮影データはいつ、どのような形で受け取れますか？
- 写真・ムービーデータはお客様のemail アドレスにダウンロードリンクを送ります。写真は撮影後約3週間以内、ムービーは撮影後約6週間以内にお送りします。
- 撮影指示書でのリクエストは可能ですか？
- 撮影についてはお二人の雰囲気や当日の様子に合わせ最適な撮影を行うため、撮影指示書によるリクエストはお受けできかねてしまいます。 撮影でやりたいことや撮影してほしい雰囲気のリクエストは可能ですので、ご希望があればお知らせください。
■衣装・小物について
- 衣装はフォトプラン料金に含まれていますか？
- 衣装はフォトプラン料金に含まれておりません。そのため日本のアメリカンホリデーズの提携衣装店で事前にレンタルをされるか、ご自身でご用意いただきお持ち込みいただくかのいずれかとなります。
提携衣装店については、提携衣装店一覧ページをご覧くださいませ。 - 衣装の持ち込み料はかかりますか？
- 衣装の持ち込み料は発生致しません。
- 提携衣装店はどのようなお店がありますか？自分のイメージに合う衣装が用意できるか心配です。
- アメリカンホリデーズは日本国内に提携衣装店が数十社ございます。各社様々な衣装をご用意しております。詳しくは提携衣装店一覧ページをご覧くださいませ。また、提携衣装店ページ下部にも衣装に関するよくある質問を掲載しておりますので、ご確認の程何卒宜しくお願い致します。
- ブーケやブートニア、衣装小物や撮影小物の持ち込みは可能ですか？
- お持込料なしでお持ち込み頂けます。こだわりのものや持ち運びなどが大変なものはお断りさせて頂く場合がございます。ご心配であれば事前にご相談ください。
- アクセサリーなどの小物はどうすればいいですか？
- 日本の提携衣装店でのレンタルをご利用ください。もちろんご自身のアクセサリーをお持ち込みいただくことも無料で可能でございます。
■当日について
- ヘアメイクスタッフは日本人ですか？
- ヘアメイクスタッフは日本人でございますので、ご安心くださいませ。
- 撮影時貴重品はどうすればいいですか？
- お持ち込み頂いた貴重品はご自身での管理をお願い致します。紛失、盗難、破損等については当社並びに現地催行会社では一切の責任を負いかねます。 ハワイでは近年、観光客を狙った軽犯罪（車上荒らし）等が発生しておりますので、ご参加の際は貴重品（大きなお財布、パスポート、高級品等）は出来るだけ ホテルの安全なところに保管するようにお勧めしております。
- 自分のカメラやスマホの持ち込みについては可能ですか？
- お客様がご自身の携帯（スマートフォン）小型カメラ等での撮影は自由です。（ドローンは禁止）尚、持ち込まれた機器による撮影のお手伝い等は承っておりません。※同行者が撮影場所に撮影機器を持ち込み頂く場合は持ち込み料はかかりません。
■同行者について
- 同行者の参加は可能ですか？
- カメラマンのお車には成人の方1名様のみ同乗可能となります。お子様が同行される場合はご相談ください（お受けできない場合もございます）。
- 同行者との撮影は可能ですか？
- 同行者様との撮影は可能でございます。
